Rappels de rendez-vous automatiques sur WhatsApp
Votre client réserve sur votre page en ligne, puis reçoit ses rappels sur WhatsApp. Une fois le rendez-vous confirmé, Blastak prépare le rappel automatiquement : vous n'avez pas à écrire un message pour chaque client. Chaque rappel s'active ou se désactive depuis vos réglages.
Rappel 24 h sur tous les plans · rappel 2 h sur les plans payants
Aperçu produit
Démo interactive
Voyez le parcours côté client et côté propriétaire
Réservez une prestation dans le salon fictif Institut Nour avec les vrais écrans de Blastak. Découvrez ensuite la confirmation WhatsApp du client, l'alerte et l'agenda du propriétaire, puis les rappels 24 h et 2 h avec leurs plans indiqués.
Aucun compte à créer. La simulation utilise des données fictives : aucune réservation réelle n'est créée et aucun message n'est envoyé.
Tester la réservation et les rappelsCe que cette fonctionnalité vous apporte
Rappel 24 heures avant le rendez-vous — disponible sur tous les plans, y compris le plan gratuit.
Rappel 2 heures avant le rendez-vous — sur les plans payants (Solo, Pro, Premium).
Envoyé uniquement pour les rendez-vous confirmés, pour ne jamais rappeler un créneau annulé.
Activé par défaut, désactivable à tout moment depuis les réglages.
Messages qui mentionnent votre établissement, envoyés via l'API officielle WhatsApp.
Mise en place
Comment l'activer
- Étape 1
Activez les rappels
Dans vos réglages, le rappel 24 h est déjà actif. Activez le rappel 2 h si votre plan le permet.
- Étape 2
Le client réserve en ligne
Le client choisit une prestation et un créneau depuis votre lien. Le rendez-vous est confirmé automatiquement par défaut ; Premium permet aussi une validation manuelle par le propriétaire. Les rappels concernent uniquement les rendez-vous confirmés.
- Étape 3
Blastak envoie le rappel
Blastak traite les rappels à l'approche de l'échéance prévue. Consultez l'historique du rendez-vous pour vérifier l'envoi et la livraison.
Informations clés
Ce qu'il faut savoir
Quels rappels, sur quels plans
Rappel 24 h : tous les plans. Rappel 2 h : Solo, Pro et Premium.
Toujours pour un rendez-vous confirmé
Un rappel n'est envoyé que si le rendez-vous est confirmé. Un créneau annulé ne déclenche aucun rappel.
Vous gardez le contrôle
Les rappels sont activés par défaut mais restent optionnels : vous les désactivez quand vous le souhaitez.
Sur WhatsApp, proprement
Les rappels partent via l'API officielle WhatsApp Business et mentionnent votre établissement dans le message. Service disponible au Maroc.
Exemple fictif : un rendez-vous vendredi à 14 h 30
Pour un rendez-vous confirmé à temps et des rappels activés, les échéances sont jeudi autour de 14 h 30, puis vendredi autour de 12 h 30 dès Solo. Le traitement et la livraison peuvent prendre du temps. Une réservation faite vendredi matin ne reçoit pas rétroactivement le rappel de la veille.
Réservation multilingue, messages en français
Le client réserve en français, anglais ou arabe. Les messages WhatsApp transactionnels sont actuellement envoyés en français. La démo affiche ces messages et propose une traduction explicative pour les visiteurs anglophones et arabophones.
Questions fréquentes
Le rappel est-il envoyé automatiquement ?
Oui. Lorsqu'il est activé, Blastak envoie le rappel automatiquement pour chaque rendez-vous confirmé, sans action de votre part.
Sur quels plans les rappels sont-ils disponibles ?
Le rappel 24 h est disponible sur tous les plans. Le rappel 2 h est inclus sur les plans payants (Solo, Pro, Premium).
Puis-je désactiver les rappels ?
Oui. Les rappels sont activés par défaut mais vous pouvez les désactiver à tout moment depuis vos réglages.
Le client doit-il installer une application ?
Non. Le client réserve via un lien web et reçoit ses rappels sur WhatsApp. L'offre gratuite couvre jusqu'à 10 réservations par mois.
Le client doit-il écrire au salon pour réserver ?
Il peut ouvrir votre lien depuis WhatsApp, Instagram ou un QR code, choisir son service et son créneau, puis saisir son nom et son numéro. La réservation se fait sur la page web ; les confirmations, rappels et liens de gestion arrivent ensuite sur WhatsApp.
Puis-je tester les rappels sans envoyer de messages ?
Oui. La démo interactive montre la réservation côté client, puis l'alerte, l'agenda du propriétaire et les rappels. Elle utilise des données fictives : aucune réservation réelle n'est créée et aucun message n'est envoyé.