Objectif
Configurer un workflow WhatsApp clair qui réduit les no-shows sans augmenter la charge manuelle.
Retour aux guides
Guide produit • 6 min • mis à jour 2026-03-02
Réduire les rendez-vous manqués avec WhatsApp
Mode opératoire Blastak pour diminuer les absences avec confirmations, relances et suivi post-visite.
Prérequis
- Avoir au moins un service actif dans Blastak.
- Avoir défini les horaires d'ouverture et la timezone business.
- Avoir un numéro WhatsApp de contact configuré dans les paramètres.
Étapes
- Le mode de confirmation est instantané par défaut; concentrez-vous sur les rappels et le suivi post-visite.
- Gardez les rappels 24h et 2h activés; activez 30m uniquement si votre activité le justifie.
- Vérifiez que les messages client incluent toujours le nom du business et le lien de gestion.
- Suivez hebdomadairement le taux de confirmation et la part des absences dans le dashboard.
Résultat attendu
Les clients confirment plus tôt, les absences diminuent, et le calendrier reste fiable sans relances manuelles constantes.
Dépannage
- Si les confirmations chutent, vérifiez l'état des templates WhatsApp et le fallback dans les métriques santé.
- Si les clients ratent les rappels, revérifiez la timezone business et la qualité des numéros saisis.