قلل المواعيد اللي كاتفوت مع واتساب

الهدف

ركب workflow واتساب واضح اللي كاينقص الغيابات بلا ما يزيد الخدمة اليدوية.

المتطلبات

• عندك على الأقل خدمة وحدة نشطة فبلاستاك.
• حددتي أوقات العمل والtimezone ديال النشاط.
• عندك رقم واتساب ديال التواصل مركب فالإعدادات.

الخطوات

1. التأكيد فوري بالديفو؛ ركز على التذكيرات والمتابعة بعد الزيارة.
2. خلي تذكيرات 24 ساعة و2 ساعات فعالين؛ فعّل 30 دقيقة غير إلا كان النشاط ديالك كايحتاجها.
3. تأكد أن الرسائل للزبون فيهم ديما اسم النشاط ولينك التسيير.
4. تابع كل أسبوع نسبة التأكيد والغيابات فالداشبورد.

النتيجة المتوقعة

الزبائن كايأكدو بكري، الغيابات كاتنقص، والأجندا كاتبقى موثوقة بلا متابعة يدوية.

حل المشاكل

• إلا نزلات التأكيدات، تشيكي حالة templates واتساب والfallback فالصحة.
• إلا الزبائن مكايشوفوش التذكيرات، رجع تشيكي timezone النشاط وجودة الأرقام.